سياسة الاسترجاع
في غضون ٣ أيام من تلقي طلبك يمكنك إعادته أو إعادة بعض المنتجات إذا توافرت هذه الشروط.:
إذا كنت قد استوفيت المتطلبات السابقة، تواصل معنا في غضون ٣ أيام من استلام الطلب وسيقوم فريقنا بالتنسيق معكم واستلام المنتجات منك خلال 14 أيام عمل
يتم إرجاع قيمة المنتج / المنتجات (لا يتم استرجاع رسوم شحن الطلب) بعد استلام المنتجات من شركات الشحن وذلك خلال 14 يوم عمل..
لا يمكن إرجاع منتجات من هذه الفئات لأسباب صحية: جميع مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والعناية بالشعر والعناية الشخصية والفيتامينات والمكملات الغذائية والمنتجات المخفضة والعروض الخاصة.
سياسة الاستبدال
لا يمكننا استبدال أياً من مشترياتك إلا حال استلامك منتج غير الذي تم طلبه او تم استلام المنتج غير صالح للاستعمال وفى هذه الحالة يتم سحب المنتج واستبداله بنفس المنتج أو التعويض بقيمته.
قد تختلف صور بعض المنتجات عن صورة المنتج الفعلي, ولا يعتبر المنتج مختلفا الا في حالة اختلاف اسمه أو حجمه أو مكوناته عن الوصف المذكور بالمنتج..
في حال واجهت تلك المشاكل فضلا تواصل معنا في غضون ٣ ايام من استلام طلبك
في حالة الطلب المسبق
عند قيامك بإجراء طلب مسبق عبر موقعنا، نود إعلامك بأن المنتج الذي اخترته سيتم شحنه في اليوم التالي من التاريخ التوفر .
يرجى العلم أنه في حال حدوث أي تأخير في تسليم المنتج لأي سبب كان، سنقوم بإبلاغك فورًا مع تحديد موعد التسليم الجديد.
من خلال إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه الشروط وتفهم أن تسليم الطلب سيكون وفقًا للمواعيد المحددة.
ملاحظة:قد تتغير مواعيد التسليم بناءً على توافر المنتجات ووقت تجهيزها
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب قبل إتمام الشحن عن طريق التواصل معنا
أما في حالة طلب الإلغاء بعد شحن الطلب فإنه لا يمكن الغاؤه أو استرداد أية مبالغ ماليه متعلقة بالطلب.
إعادة شحن الطلب
لا يمكن إعادة شحن أي طلب تم إعادته الينا عن طريق مندوبينا أو عن طريق شركات الشحن سواء بسبب عدم رغبة عميلنا في استلام الطلب، أو عدم امكانية الوصول للعميل بالاتصال او الرسائل النصية أو الواتس أب.
